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售后服务

一、服务承诺

1.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
2.我公司承诺所有维修人员电话24小时畅通,更好的为客户排忧解难。
3.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
4.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
二、运输方式
所有货物用最快快递或物流发送到客户手中,如果客户急需,可以发汽运或航空。
三、退换货物承诺
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d.食物和液体溅落导致的损坏。
e.产品的正常的磨损。
f.超出保质期。
特别注意:由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致,我公司将尽力说明。
四、我们还可以做什么?
外检小设备的代检定。用户只需把外检设备邮寄到我公司,我公司会安排专门的人员去计量院送检。检定证书出来后,我们会再把设备邮寄到客户手中。
整个过程都在监控下,客户可以通过物流单号,检定单号查询到自己的设备。省去了客户送检,取设备的奔波之苦。

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